1. Identité du Responsable de Traitement
La présente politique de confidentialité a pour but d’informer les utilisateurs du site et les clients de SOLAR DEPOT, établie au 15 Op de Geieren, L-4970 Sprinkange, sur la manière dont leurs données personnelles sont collectées et traitées. Pour toute question, vous pouvez nous contacter à l’adresse : contact[at]solar-depot.lu
2. Données collectées et Finalités
Nous collectons uniquement les données nécessaires à la réalisation de projets photovoltaïques et l’établissement d’une relation commerciale avec nos clients installateurs :
Pour les particuliers souhaitant recevoir des devis d’installation :
- Données d’identification : Nom, prénom, adresse de l’installation, numéro de téléphone et email.
- Données techniques : Relevés de consommation électrique, plans de toiture, photos du bâtiment, systèmes de chauffage, etc.
Pour les professionnels clients se fournissant en matériel photovoltaïque chez Solar Dépôt :
- Données d’identification personnelles et d’entreprise : Nom, prénom, adresse, numéro de téléphone et email de l’entreprise, numéro de TVA.
Pourquoi collectons-nous ces données ?
- Établir des devis précis et personnalisés.
- Gérer l’installation technique et le raccordement au réseau.
- Assurer le service après-vente et la maintenance.
- Etablir une relation commerciale (vente de matériel photovoltaique) et émettre nos factures de vente.
3. Bases Légales du Traitement
Le traitement de vos données repose sur les fondements suivants :
- L’exécution contractuelle : Nécessaire pour réaliser l’installation solaire commandée.
- L’intérêt légitime : Pour répondre à vos demandes de renseignements via notre formulaire.
- L’obligation légale : Pour la facturation et le respect des normes de sécurité luxembourgeoises.
4. Partage des Données
Vos données sont traitées de manière confidentielle. Elles ne sont partagées qu’avec des tiers strictement nécessaires à la mission :
- Les autorités publiques : Administration de l’Environnement pour l’homologation des primes.
- Le gestionnaire de réseau : (ex: Creos) pour la mise en service de l’installation.
- Installateurs : Entreprises recevant vos données afin d’établir un devis et/ou réaliser
5. Durée de Conservation
Nous conservons vos données :
- Prospects : 3 ans après le dernier contact.
- Clients : Pendant toute la durée de la relation contractuelle, puis 10 ans après la facturation (durée légale de conservation des documents comptables au Luxembourg).
6. Vos Droits
Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :
- Droit d’accès et de rectification : Consulter ou corriger vos informations.
- Droit à l’effacement : Demander la suppression de vos données (sous réserve d’obligations légales).
- Droit d’opposition : Vous opposer à l’utilisation de vos données à des fins de marketing.
Pour exercer ces droits, envoyez un email à contact[at]solar-depot.lu
7. Sécurité
Nous mettons en œuvre des mesures techniques (chiffrement, accès sécurisés) et organisationnelles pour protéger vos données contre tout accès non autorisé ou perte accidentelle.
8. Autorité de Contrôle
Si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés, vous pouvez introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale pour la Protection des Données (CNPD) située à Belvaux, Luxembourg (www.cnpd.lu).
9. Cookies et Témoins de Connexion
Notre site utilise GA4, un service d’analyse web de Google Inc. Cela nous permet de comprendre comment les visiteurs interagissent avec notre site (pages vues, durée de visite, origine du trafic) afin d’améliorer nos services.
- Données collectées : Adresse IP (anonymisée), données de navigation, identifiants d’appareils.
- Anonymisation : Votre adresse IP est anonymisée par défaut avant d’être stockée, garantissant que les données ne permettent pas de vous identifier directement.
10. Transfert de Données Hors UE
Les données générées par les cookies de GA4 sont généralement transmises et stockées sur des serveurs de Google aux États-Unis. Ce transfert est encadré par le Data Privacy Framework (cadre de protection des données UE-USA) ou par des clauses contractuelles types de la Commission Européenne, garantissant un niveau de protection adéquat.
Vous pouvez vous opposer à la collecte de vos données par GA4 en configurant vos préférences via notre bannière de gestion des cookies.
